Stížností na energetické šmejdy přibývá. Co jim konečně může zlomit vaz?

Stížností od spotřebitelů k Energetickému regulačnímu úřadu stále přibývá. Více jak polovina z nich se týká zprostředkovatelů. Se současnou situací si má poradit novela energetického zákona. Ta je velkou nadějí pro spotřebitele, díky ní by mohl být energetickým šmejdům konec. 

Energetický regulační úřad (ERÚ) se každoročně probírá několika tisíci stížnostmi.

• V roce 2020 jich ERÚ evidoval 13 193.
• Do května roku 2021 jich na úřad dorazilo 5 543, celkový počet tak letos jistě překročí číslo z loňska.

Nejvíce potíží je se zprostředkovateli, ti se nebojí:

• lhát spotřebitelům,
• vytvářet nátlak,
• nasadit nekalé praktiky.

I dodavatelé jsou často terčem problémů. Na co si lidé stěžují?

Kromě zprostředkovatelů míří celá řada stížností na dodavatele. Jim spotřebitelé vyčítají:

• odlišnost cen,
• netransparentnost nabídek,
• nezasílání pravidelného vyúčtování,
• nedodržení podmínek.

Navíc u dodavatelů došlo k nepříjemnému navýšení tolik nepopulárních sankcí za předčasné ukončení smlouvy, v minulých letech poplatek činil obvykle 3 000 Kč, dnes se pohybuje v rozmezí 5 000 až 6000 Kč. 

Dodavatelé jsou navíc často terčem mimosoudních sporů, které řeší ERÚ. V roce 2020 bylo takto otevřeno 135 sporů, přičemž:

• 10 dodavatelům byla uložena finanční pokuta,
• 1 dodavateli byla odebrána licence. 

Rok 2021 je ale v tomto směru ještě dynamičtější.

Co přinese novela energetické zákona?

Novela energetického zákona má energošmejdy jednou provždy zakázat, jejím cílem je udělat ze zprostředkovatelů elektřiny profesionály, kteří budou mít patřičné vzdělání, praxi a bezúhonnost. Novelizací by tak mělo dojít například:

• k povinnosti zápisu zprostředkovatelů do registru,
• ke kontrole nad zprostředkovateli,
• k pokutování zprostředkovatelů v případě porušení pravidel,
• k definování zprostředkovatelské smlouvy,
• k možnosti ukončení zprostředkovatelské smlouvy.

Jedná se jen o malý výčet toho, jak by novelizace měla usměrnit trh s energiemi. V současné době Energetický regulační úřad nemá žádné možnosti, jak kontrolovat a sankciovat nekalé praktiky zprostředkovatelů. Dozorčí činnost mu v tomto směru není kompetentní. 

Pakliže nedojde k úpravě energetického zákona včas, hrozí riziko stagnace současného negativního stavu, což by hrálo do karet energetickým šmejdům a výrazně by to ohrozilo postavení spotřebitelů.