Co dělat, když vypadne elektřina? Zjistěte, na čí straně je chyba

Vypadla vám elektřina a vy nevíte, co se děje? Nasnadě jsou tři možná řešení.

1. Výpadek hlavního jističe
2. Nezaplacené účty za elektřinu
3. Přerušení dodávky energie

Jak nahodit pojistky?

Ze všeho nejjednodušší je začít pracovat s variantou vypadnutých pojistek, kdy stačí zkontrolovat hlavní jistič. A jelikož i vypadlý jistič může být v horní poloze, umístěte ze všeho nejdříve všechny páčky směrem dolů a následně je vraťte do horní polohy. Tento krok udělejte klidně několikrát za sebou.

Jak zjistit, že jste (ne)zaplatili za elektřinu?

Jsou-li pojistky v pořádku, zvažte možnost neuhrazených účtů.

• Zálohy za elektřinu
• Nedoplatek za elektřinu

To, že vám odchází včas pravidelné měsíční zálohy nebo že jste řádně uhradili nedoplatek za minulé zúčtovací období, si můžete ověřit ve svém internetovém bankovnictví, popřípadě si zavolat na zákaznickou linku vašeho dodavatele. 

Chyba je na straně distributora

Pojistky to nejsou a ani neuhrazené závazky vůči energetické společnosti? Pak se může jednat o přerušení dodávky elektřiny, a to buď o plánovanou odstávku, nebo neplánovanou odstávku.

Co platí u plánované odstávky elektřiny?

• Distributor je povinen plánované přerušení oznámit. 
• Je-li odstávka delší jak 20 minut, musí o ní odběratel vědět alespoň 15 dní dopředu.
• Plánované přerušení dodávky může trvat maximálně 8 hodin (listopad až březen) a 12 hodin (duben až říjen).

Co platí u neplánované odstávky elektřiny?

• Distributor potíže s dodávkou oznamuje obvykle na svých webových stránkách nebo jiných komunikačních kanálech.
• Neplánované přerušení dodávky může trvat maximálně 18 hodin, v Praze nanejvýš 12 hodin.

Finanční náhrada za hodiny bez proudu? Kdy na ni máte nárok?

Pokud odstávka elektřiny trvá déle než zmiňovaných 8 až 18 hodin, máte nárok na finanční kompenzaci. Při překročení daných lhůt se pro stanovení náhrady vychází z vyhlášky číslo 540/2002 o kvalitě dodávky elektřiny. 

• Nárok máte na 10 % z ročních poplatků plynoucích distributorské společnosti.
• Výše finanční kompenzace může dosahovat maximálně 6 000 Kč.

Jak zjistit, proč došlo k výpadku elektřiny?

Obvykle dochází k plošnému výpadku elektřiny kvůli poruše:

• na přenosové soustavě,
• na vedení nízkého napětí.

V obou případech jako odběratel nemáte možnost poruchu vyřešit sami, můžete se ale informovat o tom:

• proč k výpadku došlo,
• kdy bude dodávka obnovena.

Všichni tři distributoři působící na území České republiky mají své vlastní webové stránky, kde si odběratelé mohou k odstávce elektřiny zjistit kompletní informace, popřípadě si lze zavolat na poruchovou telefonní linku.